うさぎさん
かめさん！！マイネオがインターネットに繋がらないよぉーーー。助けてーー。
かめさん
えっ、、、それは困るね・・・・
ちなみに、
- スマホの切り替えや他社からの乗り換えで使えなくなったパターン
- 急にインターネットに繋がらなくなったパターン
のどっちかな？
うさぎさん
２つ目の、今まで使えてたのに急に使えなくなったパターンだよ。
何も設定変えたりしてないはずなんだけどね。。。
mineoに乗り換えてインターネットが使えなくなったり、今まで使えてたのに急にインターネットが使えなくなったりすると焦りますし困りますよね。
インターネットに繋がらない原因がわからないとモヤモヤしたり、イライラして投げ出したくもなります。
なので今回は、mineoがインターネットに繋がらない時の原因や解決策をわかりやすく説明したいと思います。
また、急にインターネットに繋がらなくなったパターンと、スマホの切り替えや他社からの乗り換えで使えなくなったパターンで原因や解決策が違ったりします。
自分の状況に合わせて参考にして見てください。
スマホの切り替えや乗り換えでインターネットが接続できない場合の解決策
他社からの乗り換え（MNP）や、新しいスマートフォンの切り替えでインターネット通信が使えないパターンについて説明していきたいと思います。
回線切り替えでは30分は使いないので電源をオフに
mineoに電話番号を引き継いで(MNP)した場合は、回線切り替えが必要になります。
そして、回線切り替え中の30分くらいはインターネット通信ができないようになっています。
ですので、回線切り替えが必要な人は、回線切り替えの手続きを完了させ30分間はスマートフォンの電源をOFFにしておきましょう。
ちゃんと回線切り替えができているか不安な方は、111にテストダイヤルしてみましょう。
そしたらガイダンスが流れるので確認できたら完了です。
違う回線を契約しているとネットに繋がらない！プラン変更または新規契約！
mineoではau、docomo、SoftBankのスマートフォンを使えるようになっています。
しかし、キャリアで購入した端末をSIMフリーにしていないと、以下のプランでしか使えないようになっています。
- auで購入した端末=Aプラン(au回線)
- docomoで購入した端末=Dプラン(ドコモ回線)
- SoftBank=Sプラン(ソフトンバンク回線)
SIMフリーにしていないauのスマートフォンであればAプランでしか使えないので、DプランやSプランのSIMでは使えないのです。SIMフリー端末にしたらどのプラン(回線)でも使えるようになります。
格安SIMの詳細について詳しく知らない人からすると、よく間違いやすいです。
もし、違うプランを契約してしまった人は、プラン変更するか新規で契約する必要があります。
お勧めは新規契約です。プラン変更すると、スマートフォンが使えない日が発生し手数料も発生するので・・・結局トントンくらいになります。
AプランでSIMの種類を間違えている！
Aプランでは、SIMのサイズだけじゃなく、「VoLTE対応SIM」「VoLTE非対応SIM」が存在します。
これを間違えてしまうとインターネット接続ができなくなってしまうので注意しなければなりません。
もし、SIMカードの種類を間違えていたら
- SIMカード再発行
- 新規契約
- 対応している端末購入
以上の３つの選択肢から選んで解決しましょう。
VoLTEについて詳しく知りたい人は、以下のページを参考にしてみて下さい。
そもそも対応端末ではない！
mineoのAプランでは対応端末なのにDプラン、Sプランだと未対応端末だった…という事もあるので確認しましょう。
iPhoneの場合はAプラン、Dプラン、SプランではiPhone5s以降が対応端末になっていますが、
Androidの場合だとAプラン、Dプラン、Sプランで異なっているので、mineoの公式サイトで確認するようにしましょう。
もし、対応端末じゃなかったら、対応端末を購入してSIMカードを挿入し利用しましょう。
インストールするプロファイル（APN）間違えているか設定していない確認！もう一度インストールしてみよう！
mineoを契約しプロファイルを設定が完了するとインターネットが使えるよになります。
設定自体は簡単ですぐ終わるのでmineoの公式通り進めてください。
一度設定して、インターネットに接続できない人はもう一度やり直してみましょう。
iPhoneの人は、必ずSafariから進めるようにしましょう。
ios Aプラン/Dプラン/Sプラン公式サイト
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_network.html
Android Aプラン
https://support.mineo.jp/manual/network_setup.html
Android Dプラン
https://support.mineo.jp/manual/network_setup_d.html
Android Sプラン
https://support.mineo.jp/manual/network_setup_s.html
これでもインターネットに繋がらなかった場合は、以下の説明していることも考えられるので試してみてください。
mineoが急にインターネットに繋がらなくなった場合の解決策について
かめさん
mineoが急にインターネットが繋がらなくなった場合の原因や解決策について説明していくよ。
うさぎさん
お願いします。。。
mineoが急にインターネットが繋がらなくなる原因の解決策は簡単なので試して見てください。
機内モードがオンになっている
機内モードがオンになっているとwi-fi接続でしかインターネットは使えません。また電話やSMSも機内モードになっていると使えません。
なので、機内モードをオフになっているか確認し、オンになっていたらオフにしてください。
iPhoneの機内モードの設定はコントロールセンターor 「設定」→「機内モード」でオフにすることができます。
機内モードをオンにしてwi-fiで繋いでおくと、wi-fiに繋いでいるつもりでうっかり大容量のパケットを消費してしまうことがなくなるのでwi-fi環境がある場所ではおすすめです。
しかし電話やSMSが使えなくなるので注意が必要です。
モバイルデータ通信がオフになっている
機内モードとは逆で、モバイル通信がオフになっているとインターネット通信がwi-fiでしか使えなくなります。
また、モバイル通信がオフになっていても通話やSMSも可能です。
モバイルデータ通信のiPhoneの設定はコントロールセンターで「電波」のようなアイコンをタップ or 「設定」→「モバイル通信」をタップしてオンにしてください。
機内モードと違って電話やSMSは使えます。
スマートフォンの再起動とSIMの抜き差しをする
パソコンやタブレット、スマートフォンの動作が重かったり、調子が悪い場合は再起動しますよね。再起動をして単純になおってしまう事もあるので試してみましょう。
ついでに、SIMの抜き差しをしてみるのもいいかもしれません。
mineoのSIMカードの不良品で接続がいまいちな可能性も考えられます。
そもそもmienoの通信障害パターン
2020年2月11日 夕方から通信障害によりインターネットに接続できません。
mineoの通信障害によりインターネットが利用できないことがあります。
私は一度だけ経験したことがあります。こちらに非が無くても、mineo側が悪ければ対策のしようがありません。
私の場合は夜中にインターネットに繋がらなくなり、朝には使えるようになっていました。
通信障害なのかリアルタイムで検索できるtwitter、yahoo!リアルタイムで検索してみましょう。
通信障害だと、どうすることもできないので、wi-fiに繋ぐか、放置するしかないです。
私は、放置しました。
インターネットが接続できない時の最終手段について
スマホの切り替えや乗り換えで使えなくなった場合の解決策や、
mineoが急にインターネットに繋がらなくなった場合の解決策を試したけれど、インターネットに繋がらなかった場合の最終手段を説明して行こうと思います。
マイネ王で質問する
インターネットで自分と同じ境遇の人がいなくて解決策が見つからないなんてことがありますよね。
そんな時には、マイネ王というコミュニティサイトを使ってみましょう。
マイネ王ではわからないことを質問できる掲示板があるので、今の現状をわかりやすく書き込んでみましょう。
マイネ王には質の良いユーザーや熟練のユーザーがいるので解決してくれるかもしれません。
mineoサポートに電話
最後の手段としてmineoサポートに電話する方法があります。
電話番号について→0120-977-384
受付時間は朝９時から夜９時までとなっています。
【解決】mineoがインターネットに繋がらない時はどうしたらいい？接続できない人必見です 記事まとめ
スマホの切り替えや乗り換えで使えなくなった場合の解決策や、
mineoが急にインターネットに繋がらなくなった場合の解決策について説明していきましたがどうだったでしょうか。
mineoにMNPしてインターネットに繋がらなくなったり、
急にインターネットに繋がらなくなってしまうと、結構焦ったりしますよね。
今回紹介したmineoが急にインターネットに繋がらなくなった場合の解決策は、mineoに限らず使えるので覚えておくといいでしょう。
もし、mineoを解約したくなった人は、下のページでmineoの解約について説明しているので参考にしてみて下さい。
